Zásady zpracování osobních údajů v S SERVIS

Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů ve společnosti S SERVIS, s.r.o.

S osobními údaji nakládáme výhradně v souladu s platnými a účinnými právními předpisy. Subjekty, jejichž osobní údaje S SERVIS zpracovává, mohou být zejména klienti a potenciální klienti S SERVIS především pojistníci a pojištění, návštěvníci webových stránek a uživatelé jiných komunikačních a obchodních kanálů, další účastníci pojistných vztahů, popř. další subjekty, ke zpracování jejichž osobních údajů svědčí S SERVIS oprávněný zájem.

Co se o osobních údajích dozvíte?

jaké osobní údaje shromažďujeme,
jak s nimi nakládáme,
z jakých zdrojů je získáváme,
k jakým účelům je využíváme,
komu je smíme poskytnout,
kde můžete získat informace o svých osobních údajích, které zpracováváme,
a jaké jsou možnosti zabezpečení pro každého.

Zásady zpracování osobních údajů v S SERVIS představují obecně platný dokument, který se týká ochrany a zpracování osobních údajů fyzických osob (dále jen „subjektu údajů“). Specifikům, která se týkají osobních údajů uchazečů o zaměstnání, zaměstnanců S SERVIS a externích spolupracovníků S SERVIS se věnují samostatné zásady zpracování osobních údajů.

DŮLEŽITÉ KONTAKTY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ V RÁMCI S SERVIS

Informace o správci a zpracovateli osobních údajů:

Obchodní firma: S SERVIS, s.r.o.
IČO: 263 07 201
DIČ: CZ26307201
Sídlo: Znojmo, Kosmákova 3952/2, PSČ 669 02

Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů:

email: poverenec@csas.cz
tel. +420 736 601 422

písemně na adresu:
Česká spořitelna, a.s.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Olbrachtova 1929/62
140 00 Praha 4

ÚČELY ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ V S SERVIS A PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu, který je nezbytný pro poskytnutí dané služby, kterou si s námi sjednáváte. Rozdělujeme je do dvou skupin – osobní údaje, které můžeme zpracovávat bez vašeho souhlasu, a osobní údaje, které bez vašeho souhlasu zpracovávat nemůžeme.

Zpracování osobních údajů, ke kterému potřebujeme váš souhlas:

marketingové činnosti nás a našich partnerů,
podpisová biometrie.

Zpracování osobních údajů, ke kterému váš souhlas nepotřebujeme:

plnění našich povinností, které vyplývají z uzavřených smluv,
splnění našich povinností, které nám ukládají zvláštní právní předpisy,
zajištění ochrany našich práv a právem chráněných zájmů (např. při uplatnění nároků u soudů, pojišťoven), rozsah poskytnutých osobních údajů je omezen na osobní údaje, které jsou nezbytné pro úspěšné uplatnění nároku,
splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu.

Pokud nám osobní údaje nutné pro některý z výše uvedených důvodů odmítnete sdělit, není možné vám poskytnout příslušný produkt, službu či jiné plnění, pro které osobní údaje potřebujeme.

PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ

Právním základem je v uvedených případech Váš výslovný souhlas, dále nezbytnost zpracování pro plnění povinností ze smlouvy, splnění právní povinnosti Správce (zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti; zákon 170/2018 Sb. Zákon o distribuci pojištění a zajištění; a další zákony), a dále oprávněný zájem Správce spočívající v ochraně jeho zájmů (zejména obrana nároků u soudů, analýza poskytnutých služeb) ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a), b) a c) a f) GDPR.

KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ ZPRACOVÁVÁ S SERVIS

Identifikační údaje – jméno, příjmení, titul, rodné číslo nebo datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo průkazu totožnosti (občanského průkazu, číslo pasu nebo jiného obdobného dokumentu), podpis a u fyzické osoby podnikatele také daňové identifikační číslo a IČ. Jedná se tedy o všechny osobní údaje, díky kterým vás jednoznačně a nezaměnitelně identifikujeme.

Kontaktní údaje – především kontaktní adresa, číslo telefonu, e-mailová adresa a další podobné informace. Jedná se o osobní údaje, díky kterým vás budeme moci kontaktovat.

Údaje o využívání služeb – údaje o tom, které služby jste si u S SERVIS sjednali a jak je využíváte (např. sjednané pojistné smlouvy, záznamy z hlášení a řešení škodních událostí, záznamy jiné komunikace).

Údaje získáváme zejména přímo od Vás při jednání o poskytnutí služby a dále po dobu trvání poskytované služby, dále od subjektů, pro které Vám zprostředkujeme uzavření pojištění, případně z veřejně dostupných rejstříků, seznamů a evidencí a dalších veřejných zdrojů.

Údaje nejsou předmětem plně automatizovaného zpracování a rozhodování. Pouze v části procesu před poskytnutím konkrétních nabídek provádíme automatizované rozhodování, které spočívá v tom, že na základě Vámi poskytnutých údajů provedeme jejich automatizované vyhodnocení. Automatizovaný systém nám umožní v co nejkratším časovém úseku provést vyhodnocení vhodné nabídky, které je založeno na hodnocení velkého množství dat. Proto je nezbytné, aby proces probíhal elektronicky formou automatizovaného rozhodování, a to v souladu s čl. 22 odst. 2 písm. a) GDPR. Výstupem tohoto procesu jsou různé vhodné nabídky pojištění. Komplexní posouzení získaných informací a doporučení již není svěřeno automatizovanému zpracování, ale prezentované výsledky jsou posouzeny a vyhodnoceny našimi pracovníky, kteří Vám poskytnou konkrétní nabídky pojištění.

PŘÍJEMCI A ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje, které jste nám poskytli, zpracováváme a uchováváme v rámci S SERVIS. Vaše osobní údaje mohou být rovněž zpracovávány dodavateli, kteří S SERVIS poskytují sjednané služby. S SERVIS v tomto smyslu k oprávněným účelům může osobní údaje poskytnout těmto příjemcům:

společnostem poskytujícím pojištění a zajištění, jejichž služby zprostředkováváme,
externím spolupracovníkům S SERVIS a dodavatelům za účelem plnění smlouvy,
poskytovatelům poštovních a komunikačních služeb a služeb elektronických komunikací,
regulátorovi za účelem dozoru nad činností S SERVIS podle zvláštního zákona.

PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Ze strany S SERVIS nedochází k předávání vašich osobních údajů do třetích zemí mimo EU.

DOBA, PO KTEROU JSOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ULOŽENY V S SERVIS

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu a archivujeme dle zákonných lhůt, které nám ukládají právní předpisy. Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu či jiného právního titulu, který nám umožňuje vaše osobní údaje zpracovávat. To znamená, že máme nastavena přísná vnitřní pravidla, která prověřují zákonnost držení osobních údajů, a že údaje nedržíme déle, než jsme oprávněni. Po ztrátě zákonného důvodu provádíme výmaz příslušných osobních údajů. Osobní údaje, které zpracováváme s vaším souhlasem, uchováváme pouze po dobu trvání účelu, k němuž byl souhlas udělen.

VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu s legislativními požadavky. Zároveň však máte právo se na nás kdykoli obrátit, abyste získali informace o procesu zpracování svých osobních údajů či za účelem uplatnění níže uvedených práv, která souvisejí s osobními údaji.

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo vyžádat si kopii svých osobních údajů, které o vás S SERVIS zpracovává.

Právo na opravu osobních údajů

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné či neúplné, máte právo nás požádat o jejich aktualizaci či doplnění.

Právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, pokud jste odvolal souhlas s jejich zpracováním, byly zpracovány protiprávně, musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.

Právo na omezení zpracování osobních údajů

Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo je jejich zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údaj, nebo pokud nás požádáte, můžeme vaše vybrané osobní údaje zpracovávat i po té, co nejsou potřebné k účelu, pro který byly vámi S SERVIS poskytnuty (např. v souvislosti s uplatněním nároku u soudu, k němuž námi zpracovávané osobní údaje potřebujete), nebo jste vznesl námitku proti zpracování, přičemž není zřejmé, zda náš oprávněný zájem převažuje nad vašimi oprávněnými zájmy.

Právo na přenositelnost osobních údajů

V případě automatizovaného zpracování osobních údajů, které je založeno na uzavřené smlouvě nebo souhlasu, který jste nám udělili, máte právo na tzv. přenositelnost těchto údajů, které vám budou poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, včetně profilování, které zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu. Stejně tak můžete vznést námitku proti zpracování v situaci, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě vaše osobní údaje již nadále nebudeme takto zpracovávat pro tento účel.

Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

V případě, že jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobním údajů pro účely, které vyžadují souhlas, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat. Zpracování osobních údajů, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu, je zákonné.

Právo na lidský zásah ze strany správce, právo vyjádřit svůj názor a právo napadnout předmětné rozhodnutí

V případě, že jste předmětem automatizovaného rozhodování.

Pro uplatnění svých práv se můžete obrátit na sídlo společnosti, či využít elektronické komunikační kanály, které v komunikaci s S SERVIS využíváte.

Na vaše žádosti, které se týkají uplatnění vašich práv, budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti. Lhůtu se však v případě potřeby možné prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení včetně důvodů, které nás k němu vedly, vás budeme vždy informovat. Komunikaci povedeme způsobem, který preferujete (e-mail, dopis).

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že při zpracování, vašich osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů:
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
telefon: +420 234 665 111